İletişim
İletişim; amaçladığınız değişikliğin karşınızdaki kişinin dünya modeli açısından anlam kazanabilmesi için o kişinin kendine has Davranış Kalıpları ile karşılıklı etkileşime girmektir. Bir kişinin kendi düşünce süreçlerine uyarak iletişimde bulunmak çok önemlidir. Hatırlanması gereken nokta şudur. Sözlerinizin biçimi içeriğinden çok daha önemlidir. Tıpkı yabancı bir dilde konuşmaya benzer. İçerik karşı tarafa aktarmak istediğiniz konudur. Oysa biçim, aktarmak istediğiniz konunun ifade edildiği dildir. Eğer kaşınızdaki kişi sizin dilinizi bilmiyorsa, içeriği ne kadar tekrar ederseniz edin yine de anlamayacaktır. Öte yandan, eğer kişinin diliyle konuşursanız ne dediğinizi hemen anlar. Kişiler genellikle içeriğe takılıp kalır ve içeriğin karşıdaki kişinin diliyle ifade edilmesi gerektiğinin unuturlar. Demek ki birisiyle iletişimde bulunurken o kişinin Davranış Kalıplarına uymak çok önemlidir. Bunu başarmanın yolu, kendi kalıplarınızın ötesine geçebilmek için gerekli ‘Davranış Esnekliğine’ sahip olmaktır. İletişimde bulunduğunuz kişinin kalıplarını özümseyip kullanabilmek için yeterince esnek olmalısınız. Hatırlayın, bazen şanslı olabilirsiniz ancak işi her zaman şansa bırakmak akıllıca olmaz. Diğer kişileri değiştirmek için önce onlarla iletişim biçiminizi değiştirmelisiniz.
“Farkı yaratan sadece kelimeler değil,
onların yarattığı duygulardır.”
Mustafa Kılınç
Yazar: Sevda Kangal Kılınç
