İnsanlar kendilerine göre düşünürler, bize göre değil. İnsanları değiştirmek için onların dünya modelinin dışında değil, içinden kaynaklanan sistemlerle iletişim kurmak durumundayız. Onların algıladığı gerçekliğe uygun kalıplarla iletişim kurmak zorundayız.

Bilmenizi isterim ki,

İnsanlar kendilerine göre düşünürler bize göre değil. Her insanın kendine özgü bir davranış kalıbı vardır. Sahip olduğunuz kalıp sizin dünya görüşünüzü, kişiliğinizi, karekterinizi, inanç ve değerlerinizi kısacası "siz"i oluşturur. Her birimiz "Parmaklarımız kadar benzer, izleri kadar farklıyız"